塘河街道人大：多举措助力老年人跨越“数字鸿沟”

党的二十大报告指出，要实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。当前，除了要不断改善养老的硬件设施，满足老年人精神上的需求同样重要。为此，建湖县塘河街道人大工委聚焦养老服务问题，积极助力辖区老年人跨越“数字鸿沟”，融入“智慧生活”。

代表建议，“数字化”牵手“老龄化”。在今年议政代表会上，仇彬彬代表提出：“严桥村西塘丽景小区常住居民近12000人，老年人口占比约42%，我建议在社区建设一个综合养老服务中心。”“我们正好有现成的社区用房，在为西塘丽景小区居民提供服务的同时，还可以辐射到周边小区。”“我建议打造一个数字化的养老服务中心，具备日间照料、上门服务、全托服务、智能呼叫、助餐助浴、技能培训、康复理疗等功能。”经过代表们的热烈讨论，该事项最终入选塘河街道2023年度为民办实事项目。目前已进入方案设计阶段。

现场教学，一对一破解“数字密码”。为了帮助辖区老年人更好地融入智慧社会，享受智能生活，近日，塘河街道人大工委、社会事业局积极开展老年人运用智能技术专项普及培训活动。教学活动中，工作人员耐心地讲解智能手机的基本操作，分别对手机支付、线上购物、公交车查询及预约挂号等流程进行了详细说明。同时，身在网格中的议政代表还通过日常走访，主动提醒老年人加强防诈骗意识，为老年群体播放防诈骗案例视频，讲解常见的诈骗类型和手法，“零距离”开展反诈骗宣传教育，让老年人更安全放心地享受“智慧生活”。

数据跑腿，助力提升智慧服务实效。人大代表、议政代表在走访调研高新区（塘河街道）综合服务中心时发现，一些老年人在办理医保业务时存在困难，建议针对高龄、行动不便的老年人，安排专人为其提供咨询、指引、协助办理等“一站式”服务。此项建议得到了区行政审批局的高度重视，在一楼办事大厅设置5个功能服务区，19个服务窗口，探索出“一口受理、一窗通办”的政务服务新模式，使参保人员实现随时随地办理医保业务，同时，完善“适老”智能服务，比如可在老年人现场办理的集中时段，开通老年人等候办理绿色通道等，让老年人少跑腿，切实提升老年参保人员在医疗保障领域“最多跑一次”改革的获得感。